FAQ Como pesquisar e baixar drivers, utilitários, BIOS e manuais do usuário? Você pode baixar Drivers, Utilitários, BIOS e Manuais do Usuário via MyASUS ou através do site oficial da ASUS. Consulte os dois métodos a seguir para baixar os arquivos Método 1 Pesquise e baixe Drivers, Utilitários, BIOS e Manuais do Usurário via MyASUS Método 2 Pesquise e baixe Drivers, Utilitários, BIOS e Manuais do Usuário através do site oficial da ASUS Método 1 Pesquise e baixe Drivers, Utilitários, BIOS e Manuais do Usuário via MyASUS Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②. A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11 e o lado direito está no Windows 10. Se não houver nenhum resultado pesquisado, significa que seu computador pode não ter o programa instalado, consulte Como instalar o MyASUS. Se você deseja baixar os manuais do usuário via MyASUS, clique em [Guia do usuário] na página inicial do MyASUS. MyASUS irá direcioná-lo para o site oficial da ASUS, então você pode baixar os manuais do usuário do produto. Se você deseja baixar drivers, utilitários e BIOS via MyASUS, selecione [Suporte ao cliente]③ no MyASUS e continue na próxima etapa. Selecione [Live update]④ e, em seguida, selecione [Último]⑤. Nota Se não houver uma guia Live Update no Atendimento ao cliente, isso significa que seu computador não suporta esta função, você pode seguir Método 2 Baixe o arquivo do site oficial da ASUS. Aqui você pode saber mais sobre Por que eu só consigo ver o recurso "Suporte ao Cliente" no aplicativo MyASUS. O Live Update verifica diariamente a versão mais recente do BIOS, drivers e utilitários. Se você selecionar [Mostrar as atualizações de versão mais recentes disponíveis]⑥, a lista de download exibirá apenas o arquivo mais recente que o seu, e um ponto vermelho na frente do arquivo como uma notificação. Encontre o arquivo que deseja baixar e clique no botão [Download] ícone atrás do arquivo para baixá-lo⑦. Se você não selecionar Mostrar as atualizações de versão mais recentes disponíveis, o Live Update listará todas as versões de driver, utilitário e BIOS. Você pode usar o menu de categorias para encontrar qual arquivo deseja baixar. Método 2 Pesquise e baixe Drivers, Softwares, BIOS e Manuais do Usuário através do site oficial ASUS Por favor, vá para o site de suporte da ASUS, e digite o Nome do Modelo na barra de pesquisa e pressione a tecla Enter no teclado①. Aqui você pode aprender mais sobre Como verificar o nome do modelo.A ilustração usa o modelo UX482EA como referência. Depois que o resultado da pesquisa aparecer, selecione a categoria [Suporte]② e, em seguida, selecione [Driver e tools]③. Entre no site de suporte do produto, você pode baixar drivers, softwares, BIOS e manuais do usuário aqui. Consulte os métodos de download abaixo com base no que você deseja baixar Baixar Driver e Softwares Baixar BIOS Baixar Manual de Usuário Baixar Driver e Softwares No site de suporte ao produto, selecione a guia [Driver & Softwares]① e, em seguida, selecione a categoria [Driver & Tools]② Por favor, selecione o Nome do Modelo③. Aqui você pode aprender mais sobre Como verificar o nome do modelo, para escolher o nome correto do modelo. Nota alguns modelos podem não ter essa opção, continue para a próxima etapa. Role para baixo no menu para escolher a versão do sistema operacional que você usa④. Nota A ASUS fornece drivers e utilitários apenas para sistemas suportados. Se você estiver usando outro sistema operacional, tente encontrar os drivers por outras fontes ou verifique se há drivers de outros modelos de notebook ASUS semelhantes. Você verá a lista de drivers e softwares no site de suporte do produto. Encontre o arquivo que deseja baixar e clique em [Download] atrás do arquivo para baixá-lo⑤. Se você quiser ver todas as versões de alguma categoria, clique em [Mostrar tudo] nesta categoria. Se você quiser ver todos os drivers e softwares, clique em [EXPAND ALL]. Baixar BIOS No site de suporte do produto, selecione a guia [Driver & Software]① e, em seguida, selecione a categoria [BIOS & FIRMWARE]②. Por favor, selecione o Nome do Modelo③. Aqui você pode aprender mais sobre Como verificar o nome do modelo, para escolher o nome correto do modelo. Nota alguns modelos podem não ter essa opção, continue para a próxima etapa. Você verá a lista de BIOS no site de suporte ao produto. Encontre o arquivo que deseja baixar e clique em [Download] atrás do arquivo para baixá-lo④. Se você quiser ver todas as versões de alguma categoria, clique em [Mostrar tudo] nesta categoria. Se você quiser ver todas as BIOS, você pode clicar em [EXPAND ALL]. Baixar Manual de Usuário No site de suporte ao produto, selecione a guia [Manuais e Documentos]① e, em seguida, selecione a categoria [Manual]②. Você verá a lista do Manual do Usuário no site de suporte do produto. Encontre o arquivo que deseja baixar e clique em [Download] atrás do arquivo para baixá-lo③. Esta informação foi útil? Yes No Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/serviceThis information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

[Notebook/Desktop/AIO] Troubleshooting - How to fix USB connection problems Table of Contents Check USB ports and cables Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version on your PC Reinstall USB Root Hub driver in Device Manager Reinstall USB Host Controller driver in Device Manager Use Restore Point to restore the system Reset the PC Check USB ports and cables Some USB devices, such as printers and scanners etc. that the USB devices software and drivers should be installed before connecting the USB device to the computer. Please make sure your computer has been followed the installation documentation from the USB device manufacturer. Check if there is any type of damage caused on the USB cable or the USB ports on the computer. It may occur some USB performance problems. You may experience problems like USB device stops working or works intermittently etc. We suggest you visit ASUS customer service center for further tests. If you have another computer available, try connecting the USB device to it. If the USB device is still not detected and not working well either, then the USB device may be faulty. We suggest you contact the device manufacturer. If you are using the USB device via a USB docking USB hub, try connecting the USB device to the computer directly. If the USB device is able to work normally, then the USB docking may be faulty or the power source of the docking hub is not enough. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step. Back to Table of Contents Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version on your PC Updating software usually helps the system stability and optimization, so we recommend you check and often update to the latest version on your PC. Here you can learn more about How to update the BIOS version in Windows system How to use EZ Flash to update the BIOS version For desktop products, please refer to ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction. For executing Windows update and drivers update, here you can learn more about How to execute Windows Update How to update drivers via customer support in MyASUS If the problem persists after you have updated BIOS/Windows packages/drivers to the date, please continue to the next chapter for troubleshooting. Back to Table of Contents Reinstall USB Root Hub driver in Device Manager Disconnect all USB devices from the computer. Type and search [Device Manager] in the Windows search bar①, then click [Open]②. The left-side search illustration below is in Windows 11, and the right-side is Windows 10. Uninstall the driver of USB Root Hub. Check the arrow next to [Universal Serial Bus controllers]③, then right-click the [USB Root Hub]④ and select [Uninstall device]⑤. Select [Uninstall]⑥. Repeat step 3 & step 4 to uninstall all the USB Root Hubs. Restart the computer. The driver will be automatically installed after the computer restarts. If problems persist, please continue to the next step. Back to Table of Contents Reinstall USB Host Controller driver in Device Manager Disconnect all USB devices from the computer. Type and search [Device Manager] in the Windows search bar①, then click [Open]②. The left-side search illustration below is in Windows 11, and the right-side is Windows 10. Uninstall the driver of USB Host Controller. Check the arrow next to [Universal Serial Bus controllers]③, then right-click the [USB Host Controller]④ and select [Uninstall device]⑤. Select [Uninstall]⑥. Repeat step 3 & step 4 to uninstall all the USB Host Controllers. Restart the computer. The driver will be automatically installed after the computer restarts. If problems persist, please continue to the next step. Back to Table of Contents Use Restore Point to restore the system If the USB problem happens recently, and if you have ever created a restore point or there is an automatic system restore existed, try to restore the computer to a point before the problem began to resolve the problem. Here you can learn more about How to use restore point to restore the system. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step. Back to Table of Contents Reset the PC If the problem persists after all troubleshooting steps are completed. Please backup your personal files, then reset the PC to back to its original configuration. Here you can learn more about How to reset the system and remove all of my personal files How to reset the system and keep my personal files Back to Table of Contents If your problem is not worked out with above solution and information, please contact ASUS customer service center for further information.

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